Política de Privacidad

En TECHOS Y GOTERAS S.R.L. tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes nos contactan para pedir un presupuesto. Esta política explica qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés controlarlos. Está redactada en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

1. Quién es responsable de tus datos

Razón social: TECHOS Y GOTERAS S.R.L.
CUIT: 30-71789013-9
Puntos centrales de operación: Villa Ballester y Pilar, Provincia de Buenos Aires.
Sitio web: techosygoteras.com.ar
Correo para consultas sobre datos personales: techosygoteras@gmail.com
Teléfonos: 11 3904 1232 y 11 5879 5424

2. Qué datos recolectamos y en qué momento

2.1. Datos que nos das vos. Cuando completás el formulario de presupuesto, ya sea en la página de inicio o en la página de Contacto, recolectamos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, el servicio que te interesa y el texto de tu consulta.

2.2. Datos de los canales de contacto directo. Si nos escribís por WhatsApp, por correo electrónico o nos llamás, quedan registrados tu número, el contenido del mensaje y los datos que decidas compartir, como la dirección del inmueble donde hay que hacer el trabajo.

2.3. Datos de navegación. Al recorrer el sitio se generan datos técnicos: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, y origen de la visita. Estos datos se recolectan mediante cookies y tecnologías similares, y solo se activan las de medición y publicidad si prestaste tu consentimiento en el banner. El detalle está en la Política de Cookies.

2.4. Identificador de campañas publicitarias. Si llegaste al sitio desde un anuncio de Google, se registra un identificador de clic (gclid) que permite asociar tu consulta con la campaña que la originó.

No pedimos ni procesamos datos de tarjetas ni datos bancarios a través del sitio. No hay cobros en línea.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326. Te pedimos que no incluyas información de salud, religiosa, sindical, política ni de ningún otro dato sensible en el campo de consulta, porque no lo necesitamos para presupuestarte un trabajo.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y elaborar el presupuesto que pediste.
Coordinar la visita técnica, la ejecución del trabajo y su posterior seguimiento.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y contables si finalmente nos contratás.
Atender reclamos de garantía sobre trabajos realizados.
Medir cómo funciona el sitio y qué campañas publicitarias traen consultas, con el fin de mejorarlas. Esta finalidad depende de tu consentimiento en el banner de cookies y podés revocarla cuando quieras.

No usamos tus datos para finalidades distintas de estas. No te vamos a mandar publicidad por correo ni por WhatsApp por el solo hecho de que hayas pedido un presupuesto, y no vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

4. Con qué base legal los tratamos

Tu consentimiento (art. 5 de la Ley 25.326), que prestás al tildar la casilla del formulario o al aceptar el banner de cookies. Podés revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.
La ejecución del contrato o de las medidas previas a él (art. 5 inc. 2 ap. d), cuando los datos son necesarios para presupuestar o realizar el trabajo que nos pediste.
El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo la conservación de documentación respaldatoria de operaciones facturadas.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y únicamente en la medida necesaria para prestarlos:

Proveedor de alojamiento del sitio y de procesamiento del formulario. Aloja los archivos del sitio y procesa el envío de las consultas.
Google LLC: a través de Google Tag Manager administramos herramientas de medición y publicidad como Google Analytics y Google Ads. Si prestaste consentimiento, parte de la información de tu consulta, por ejemplo tu correo electrónico, puede enviarse a Google en forma hasheada, es decir convertida en un código irreversible que no permite reconstruir el dato original, con el único fin de medir conversiones publicitarias.
Meta Platforms: si nos escribís por WhatsApp, el contenido del intercambio se procesa en esa plataforma según sus propias políticas, sobre las que no tenemos control.
Google Maps: la página de Contacto incluye un mapa de referencia provisto por Google.
Asesores contables, legales y autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender nuestros derechos.

6. Transferencia internacional de datos

Google LLC, responsable de las herramientas de medición, publicidad y mapas que utiliza este sitio, está radicada en los Estados Unidos, y el proveedor de alojamiento puede estarlo también. Eso implica una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Esas transferencias se realizan sobre la base de tu consentimiento informado y de las condiciones contractuales de protección de datos que esos proveedores ofrecen a sus clientes.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas de personas que no llegaron a contratar: 24 MESES desde el último contacto.
Datos de clientes con trabajo ejecutado: durante la vigencia de la relación y luego por el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales aplicables, así como por el plazo de prescripción de eventuales reclamos.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: conexión cifrada del sitio mediante HTTPS, acceso restringido a las casillas y sistemas donde se guardan las consultas, y uso limitado de los datos al personal que necesita conocerlos. Ninguna medida de seguridad es infalible, y te informaremos si ocurriera un incidente que afecte tus datos de manera significativa.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, a rectificarlos si son inexactos, a actualizarlos, a pedir su supresión cuando ya no sean necesarios y a oponerte a su tratamiento con fines publicitarios o de medición. También podés revocar el consentimiento que prestaste, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a techosygoteras@gmail.com indicando tu nombre y el dato que querés consultar o corregir. Respondemos el pedido de acceso dentro de los diez días corridos y los pedidos de rectificación o supresión dentro de los cinco días hábiles, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.

11. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares está detallado en nuestra Política de Cookies, que forma parte de esta política.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicamos la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de manera sustancial el tratamiento de tus datos, lo informaremos de forma visible en el sitio.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política escribinos a techosygoteras@gmail.com o llamanos al 11 3904 1232, Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.